Viele Unternehmen sehen die Einführung eines ERP-Systems als ein reines IT-Projekt. Das ist es im ersten Moment natürlich auch. Doch die technische Umsetzung ist nur eine Seite der Medaille. Auf der anderen Seite geht es darum, die Mitarbeiter mit ins Boot zu holen. Denn die Software-Lösung kann nur ihr volles Potenzial entfalten, wenn sie auch vernünftig bedient wird. Daher ist die Schulung der Mitarbeiter ein wesentlicher Faktor für eine erfolgreiche Implementierung.

ERP-System ändert Arbeitsumfeld

Durch ein neues ERP-System ändert sich für viele Mitarbeiter ein großer Teil ihres gewohnten Arbeitsumfeldes. Insbesondere, wenn in dem Unternehmen zum ersten Mal eine IT-Lösung im Einsatz ist. Das kann dazu führen, dass in der Belegschaft eine gewisse Grundskepsis gegenüber der Software herrscht. Außerdem fallen die Kenntnisse der einzelnen Mitarbeiter oft unterschiedlich aus. Ziel ist es daher, erst einmal das Personal auf denselben Stand zu bringen.

Allerdings bietet die Einführung eines ERP-Systems im Bereich der Mitarbeitermotivation auch gute Möglichkeiten. Denn die Lösung übernimmt eine ganze Reihe eintöniger Routineaufgaben und verschlankt zudem die Abläufe innerhalb des Unternehmens. Dadurch können sich die Mitarbeiter auf wichtigere Aufgaben konzentrieren – eine Win-win-Situation.

ERP-Schulung in zwei Schritten

Eine ERP-Schulung findet grundsätzlich zweigeteilt statt. In der Regel erfolgt zunächst, abhängig vom Umfang des Projekts, die Grundschulung eines oder mehrerer ausgewählter Mitarbeiter, sogenannte Key-User, durch den ERP-Anbieter. Diese sind von Anfang an in das Projekt mit eingebunden. Das heißt, ihre Schulung findet bereits während der Einführung der Software statt, parallel zur Erstellung des Pflichtenhefts durch den Anbieter. Auf diese Weise haben die Key-User einen ganzheitlichen Blick auf das System.

Darüber hinaus können sie ihr Wissen an die Kollegen weitergeben und diese anlernen. Da die Key-User die Schnittstelle zwischen der Software und den Geschäftsprozessen bilden, ist es sinnvoll, die Position mit einer Person zu besetzen, die sowohl über gutes technisches Verständnis verfügt als auch dieses Wissen gut vermitteln kann. Die Schulung der eigentlichen Anwender erfolgt im Anschluss und nach der Implementierung des Systems.

Key-User oder ERP-Anbieter schulen Belegschaft

Die Schulung der anderen Anwender erfolgt entweder durch die Key-User oder durch den ERP-Anbieter selbst. Letzteres ist allerdings eher selten der Fall. Dabei hat beides Vor- und Nachteile: Übernimmt ein Key-User die Einarbeitung, entstehen für das Unternehmen weniger Kosten. Auch können Berührungsängste und mögliche Widerstände der Mitarbeiter gegenüber der Software leichter abgebaut werden, da vor ihnen ein Kollege steht, zu dem ein gewisses Vertrauensverhältnis besteht. Darüber hinaus können die ERP-Schulungen individueller an das Team angepasst werden, da sich nicht an feste Termine des Anbieters gehalten werden muss.

Nachteilig ist aber, dass sich der Arbeitsaufwand für die Key-User deutlich erhöht, insbesondere während der Einführungsphase. Dem lässt sich zwar durch das Delegieren von Aufgaben an andere Kollegen entgegenwirken. Jedoch kann darunter die Qualität leiden. Hilfestellung bietet auch hier der ERP-Anbieter: Selbst wenn er die Schulung nicht eigenhändig übernimmt, kann er das Anwenderunternehmen mit informativen Unterlagen und Best-Practice-Beispielen für die interne Wissensvermittlung unterstützen.

WIAS-Schulungen

Insgesamt ist der Aspekt der Usability für Unternehmen wichtiger denn je. Junge Fachkräfte erwarten heute ein modernes, nutzerfreundliches System, das unkompliziert zu bedienen ist. Eine fortschrittliche ERP-Lösung ist somit auch ein Wettbewerbsvorteil, wenn es darum geht, qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Vor diesem Hintergrund bieten wir nach der Einführung unseres ERP-Systems WIAS Unternehmen die Option, einzelne Mitarbeiter fern vom täglichen Geschäftsbetrieb direkt bei uns im Hause zu schulen. Alternativ geht das auch online.

Dabei sind eine Vielzahl von Schulungen möglich, zum Beispiel Aufbau-, Einzel- oder Anfängerschulungen. Zur Verfügung stehen Ihnen hierbei unsere Experten, die bei der Auswahl der Schulungen und bei der individuellen Planung behilflich sind. Bei Interesse wenden Sie sich bitte per Mail an vertrieb@wias.de oder per Telefon unter +49 (5452) 50562-300